Politique de remboursement

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de *14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans son état et emballage d’origine.

Articles non remboursables : produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène, articles en promotion ou en solde.

Comment initier un retour ? Contactez nous à insitut@mybeauty25.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre retour.

Produits défectueux ou incorrects Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet sans frais de retour.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.